Contrattempi all'estero - Come si dice in inglese

Se si verifica un contrattempo sgradevole all'estero, è assai utile riuscire a farsi capire nella lingua del paese che ci ospita, per essere aiutati a risolvere le nostre difficoltà.

Ho un problema. Potrebbe aiutarmi?
I have a problem. Can you help me?

La mia valigia non è arrivata. Ero sul volo BA 568 da Roma. Ecco il mio biglietto.
My suitcase hasn 't arrived yet. I was on flight BA 568 from Rome. Here's/This is my ticket.

C'è un'assicurazione per la perdita dei bagaglio?
Does the insurance cover the loss of luggage (British) / baggage (American)?

Avete notizie della mia valigia che dovrebbe arrivare da Roma? Mi chiamo Ferrari.
Any news about my suitcase? It’s coming from Rome. My name is Ferrari.

Non trovo più la mia macchina. Era parcheggiata in Cyril Street.
I can 't fìnd my car. I had parked it in Cyril Street.

Dov'è il commissariato più vicino / il consolato /l'ambasciata d'Italia?
Where's the nearest police station /Italian consulate/embassy?

Mi hanno rubato tutto dalla macchina. 

All I had in my car has been stolen.

Ho dimenticato in taxi la mia cartella. 

I've left my briefcase in a taxi.

Qual è il numero degli oggetti smarriti? 

What's the number of the lost property /lost and found office?

Mi hanno rubato la borsetta con i documenti e tutti i soldi.

Someone bas stolen my bag with all my money and papers.

Mi fa molto male la gola / lo stomaco / la testa. Ho la febbre. Mi sento male. Può chiamarmi un medico?

I have a terrible sore throath / stomach ache/ headache. I feel sick. Could you call a doctor, please?

Ho un guasto al motore / Ho una gomma a terra. Può mandarmi un carro attrezzi? 

The engine has broken down /I have a flat tyre. I need a breakdown van.

Ho perso il treno delle 18.05 per Torino. A che ora parte il prossimo?

I’ve missed the 6.05 train to Turin. When does the next train to Turin leave?

Non ho potuto prendere il volo BA 578 per Milano. Ci sono posti sui prossimi voli? A che ora? Devo iscrivermi sulla lista d'attesa? 

I could not take flight BA 578 to Milan. Are there any seats on the next flight? What time? Is there a waiting list?

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Le Presentazioni - Come si dice in inglese

Quando entriamo in relazione con persone e società che non conosciamo - e con le quali potremmo stabilire rapporti di collaborazione - è molto utile saper presentare con le dovute maniere e con un linguaggio formalmente corretto noi stessi e il nostro lavoro, i nostri collaboratori e l'azienda presso la quale lavoriamo. Altrettanto importante è conoscere il giusto modo per informarci, a nostra volta, sulle funzioni di una persona o sull'attività di una ditta.

Presentare se Stessi
La presentazione è l'atto con il quale stabiliamo un primo contatto con una persona sconosciuta: è quindi un momento importante; per questo è necessario adeguarsi allo stile inglese e utilizzare le formule adatte.

Sono Anna Toclisco.
I am Anna Todisco.

Buon giorno. Michele Nardi della ditta Tecnoprest.
Good morning. Michele Nardi from Tecnoprest.

Buon giorno. Sono la segretaria clell'ingegner Locatelli.
Good morning. I am Mr Locatelli's secretary.

Mi presento. Sono Federico Mari. Ecco il mio biglietto da visita.

How do you do. My name is Federico Mari. Here's my card / business card / visiting card.

Posso presentarmi? Sandro Ferrari, direttore vendite alla Omnia.

Sandro Ferrari, Sales Manager for Omnia. Nice to meet you.

Buongiorno. Sono Valerio Nossa della società R&T Italia. Sono il responsabile del settore commerciale.

Good morning. I'm Valerio Nossa, head of the Sales Department for R&T Italia.

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Rispondere a una presentazione - Come si dice in inglese

Come e a una presentazione in inglese?
Ecco le frasi giuste per rispondere a una presentazione.

Molto lieto / Piacere.
How do you do.

Piacere di conoscerla.
Pleased to meet you.

Il piacere è mio.
How do you do / Nice to meet you.

Piacere, (informale)
Hello. (British)/Hi. (American)

Presentare altre Persone

Se dobbiamo presentare un nostro collaboratore o un nostro superiore, possiamo scegliere tra diverse espressioni, rispettando però i rapporti gerarchici: si presenterà, cioè, la persona meno importante alla più importante, la persona gerarchicamente inferiore a quella superiore, un uomo a una signora.

Questo è il signor Magri.
This is Mr Magri, (informale).

James ti presento Aldo.
James meet Aldo, (informale).

Conosce il nostro direttore commerciale, ragionier Dazza?
Do you know our Sales Manager, Mr Dazza (informale).

Le presento il signor Ferrari, direttore dell'Ufficio tecnico.
This is Mr Ferrari, our Technical Manager.

Vorrei presentarle la signora Corradi, la nostra segretaria di direzione.
I'd like you to meet MS /Miss / Mrs Corradi, personal assistant to the manager.

Ho il piacere di presentarle il dottor Rebecchi, nuovo amministratore della società Assofer, nostra consociata in Germania.
May I introduce you to Mr Rebecchi, the new Managing Director for Assofer, our partner company.

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Presentare la Propria Azienda - Come si dice in inglese

Come presentare la propria azienda in inglese.

Per presentare la propria azienda a chi non la conosce, e metterla quindi nella luce migliore, si può parlare delle sue dimensioni e della sua posizione sul mercato, si può illustrare la sua attività o, ancora, riassumere la sua storia. Ecco un repertorio di espressioni adatte sia a un'esposizione orale sia a una presentazione scritta.

La nostra azienda è specializzata nella distribuzione di attrezzatura per giardinaggio.
We are long-established distribtitors of gardening tools and equipment.

Dal 1908 siamo presenti sul mercato italiano.
We have been operating on the Italian market since 1968.

Produciamo accessori e ricambi per l'industria tessile.
We produce accessories and spare parts for the textile industry.

Abbiamo 15 stabilimenti, 8000 dipendenti e 200 punti vendita in tutto il mondo.
We have 15 factories, 8000 employees and 200 retail outlets all over the world.

La RTS è il leader internazionale nel settore dei mobili per ufficio.
RTS is a leading company on the international market for office furniture.

Il nostro stabilimento è dotato delle attrezzature più moderne.
Our factory /plant is equipped with the most up-to-date machinery.

La ditta Sewa è oggi un gruppo industriale di dimensioni internazionali: presente in 15 paesi, ha più di 10.000 collaboratori.
Today Sewa is an industrial group operating on the international market: we have subsidiaries in 15 different countries and more than 10.000 employees.

La società Cementi italiani è nata nel 1972, ha preso la sua forma attuale nel 1989, ha 3500 dipendenti e realizza un fatturato di 100 milioni di euro. 

Cementi Italiani was founded in 1972, it reached its present dimension in 1989, it has 3500 employees and a turnover of 100 million Euro.

Il settore internazionale della nostra banca si occupa dell'analisi finanziaria applicata al finanziamento di progetti.

The international office of our bank deals with the financial analysis of new projects.

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Chiedere a Qualcuno di Presentare il Proprio Lavoro, La Propria Azienda - Come si dice in inglese

Come  presentare il proprio lavoro, e/o a propria azienda in inglese ... ecco alcuni esempi.

Talvolta può essere interessante o necessario porre domande a qualcuno per capire il suo ruolo e le sue mansioni all'interno di un'azienda, oppure per conoscere meglio le dimensioni, l'attività, il funzionamento di una società. Avremo però cura di esprimerci educatamente e di non esagerare con le domande.



In che settore lavora?
What field of business are you in?

In che ufficio / reparto lavora?
Which department / office do you work in?

Qual è esattamente il suo lavoro?
What exactly do you do?

Potrebbe dirmi qual è il suo ruolo alla Ferrari?
What's your position at Ferrari?

Quanti soci ci sono?
How many partners are there?

Quanti dipendenti avete?
How many employees do you have?

Quanto fate di fatturato?
What's your turnover?

Posso chiederle qual è stato il fatturato dell'anno scorso?

What was your turn over last year? 

Vorrei qualche informazione sul vostro sistema informatico.

I'd like to know more about your informatics System.

Può spiegarmi com'è organizzata la produzione? 

Could you tell me how production is organized?

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In Albergo - Vocabolario in inglese

prenotare                                       book, reserve
camera singola                              single room
camera doppia, a due letti             double room with twin beds
camera matrimoniale                     double room
camera con bagno / doccia           room with bath shower
mezza pensione                             half board
pensione completa                        full board
servizio lavanderia                         laundry service
servizio in camera                         room service
sveglia telefonica                           wake-up call
asciugamano                                 towel
coperta                                          blanket
riscaldamento                                heating
spina                                              plug

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L'uso dell'articolo in inglese

L'uso dell'articolo determinativo in inglese è molto diverso dall' uso italiano. In ambito commerciale sarà almeno opportuno ricordare che l'articolo si omette:


• davanti a sostantivi plurali quando sono usati in senso generale:


I campioni sono sempre gratis.
Samples are always free.

I campioni che vi abbiamo mandato sono gratis.
The samples we sent you are for free.

• davanti al giorno, quando si scrive una data:

II Vostro fax del 5 maggio.
Your fax of 5th of May.

• davanti a una percentuale:

Uno sconto del 5%.
A discount of  5% / a 5% discount.

È aumentato del 20%.
It increased by 20%..

• davanti a Mr / Ms / Mrs / Miss':

La signora Goldfish.
Mrs Goldfish.

• davanti agli aggettivi possessivi:

I nostri prodotti. '
Our products.

• davanti a sostantivi molto ricorrenti nella lingua commerciale parlata e scritta, per esempio delivery, packing, payment.

Il pagamento è a 30 giorni netto.

Payment is at 30 days net. 

Non accetteremo la consegna dopo tre settimane.

We will not accept delivery after three weeks.

Si sono lamentati dell'imballaggio. 

They complained about packing.

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Accoglienza - Come si dice in inglese

Quando riceviamo la visita di una persona straniera, sconosciuta o con la quale intratteniamo rapporti cordiali, è consigliabile mostrare la massima cortesia e disponibilità nelle più svariate circostanze. Il momento dell'incontro diretto è molto importante per migliorare i rapporti personali e rinsaldare i legami tra r due società, perciò non sprechiamo quest'occasione! Tutte le formule contenute in questo capitolo si riferiscono ovviamente solo alla lingua parlata; per un approfondimento delle formule di saluto e delle norme linguistiche e di comportamento Viaggi / Presentazioni.

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Shall I...? L'uso corretto in inglese

Una della formule più usate per offrire cortesemente aiuto o assistenza è costituita dal verbo Shall in forma interrogativa, con la prima persona singolare o plurale. Tale forma non ha niente a che vedere con il futuro, come spesso gli italiani sono indotti a credere:


Devo prenderle il cappotto? / Vuole darmi il cappotto?
Shall I take your coat?

La accompagno all'ufficio del Presidente?
Shall I show you to our Chairman 's office?

Shall viene anche usato per formulare una proposta. In questa stessa funzione può essere sostituito da altre espressioni, come Let’s ,what about, why don't we ...

Ordiniamo dei panini?

Shall we order some sandwiches?

Let's order some sandwiches.

What about ordering some sandwiches?

Why don't we order some sandwiches?

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Ricevere un Ospite - Come so dice in inglese

La cordialità e la confidenza con le quali accogliamo un ospite già conosciuto vanno adattate alla durata e allo stile del rapporto che abbiamo con lui; si tenga comunque presente che gli inglesi sono meno espansivi degli italiani e che certe nostre manifestazioni troppo amichevoli potrebbero risultare loro stravaganti, se non sgradite.

Gli americani, invece, sono più propensi a instaurare un rapporto confidenziale con i propri interlocutori; così, anche le trattative d'affari più delicate spesso prevedono che una parte della discussione si svolga al ristorante o davanti a un drink la sera, in un ambiente cioè informale e rilassato. Se il visitatore non è conosciuto, sarà opportuno informarsi sulla sua identità e sulle ragioni della sua visita, senza apparire scortesi o indiscreti. Dopo le presentazioni e i convenevoli d'uso, un'eventuale attesa potrà essere resa meno sgradevole dall'offerta di un caffè o di una tazza di tè e da una semplice conversazione fatta di frasi di circostanza.

Buongiorno. 

Good morning. (fino a mezzogiorno)

Buongiorno  dottoressa Roger. 

Good morning, Ms / Miss / Mrs Roger.

Buongiorno.

Good afternoon. (nel pomeriggio)

Come va? 

How are things?

Come sta? 

How are you?

(Molto.) bene, grazie. E lei?

(Very) well/fine, thank you/ thanks. And you?

Abbastanza bene, grazie. 

Quite well, thank you.

Non c'è male, grazie. 

Not too bad, thanks.

Non molto bene. 

So, so.

Benvenuto / Benvenuta alla SEWA. 

Welcome to SEWA

Lei è il signor ...? 

You are Mr...?

Il suo nome, prego? 

Your name, please?

Posso avere il suo nome, per favore? 

Could you tell me your name, please?

È della ditta ...?

You work for...?

Può dirmi da chi ha avuto il nostro nominativo?

Could you tell me who told you about our company?

Posso sapere il motivo della sua visita?

What can we do for you?

Sono Anna Todisco. Sono l'assistente della dottoressa Biffi.

I’m Anna Todisco. Fui MS/ Miss /Mrs Biffi 's assistant.

Piacere.

How do you do? (formale)

Piacere / molto lieto di conoscerla. 

Nice /pleased to meet you. 

La accompagno all'Ufficio assistenza clienti. 

I show you to the After-Sales Office.

Le presento il signor Ferrari, direttore dell'Ufficio assistenza clienti.

I'd like you to meet Mr Ferrari, After-Sales Service Manager, (formale)

Prego, si accomodi. Il dottor Rebecchi sarà da lei tra un istante.

Come in / Take a seat. Mr Rebecchi will be with you in a minute.

Vuole accomodarsi nella sala delle conferenze?

Shall I show you to thè conference room?

Posso offrirle un caffè / un tè / una bibita?

Can I get you a cup of coffee/ a cup of tea/a drink?

Prende volentieri qualcosa? Magari un caffè? 

Would you like a drink? How about a cup of coffee?

Il viaggio è andato bene? 

Did you have a good trìp?

Spero che il viaggio non sia stato troppo lungo. 

I hope your trip /flight wasn't too long.

È andato tutto bene?

Did you have any problems?

Ha trovato facilmente la nostra via?

Did you have any difficulty finding our Street?

Ha visto che bel / brutto tempo fa qui a Milano?

We're having very good (splendid)/bad (filthy/ foul) weather in Milan these days.

Speriamo che il bel tempo duri fino alla fine della settimana.

I hope we'll have good weather until the end of the week.

Ha passato bene le vacanze? 

Did you enjoy your holidays?

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